中国支付服务优化“成绩单”：半年度目标达成，下一个阶段如何持续发力？
元描述: 本文深入分析了中国各地在优化支付服务方面取得的阶段性成果，包括外卡受理覆盖率、移动支付交易量、现金支付便利化等方面的提升。文章还展望了下一步工作方向，探讨如何构建可持续发展的模式，并提供专家观点和案例分析。
吸引人的段落: 2024年上半年，中国在优化支付服务方面取得了显著进展。各地政府积极响应人民银行的号召，在银行卡、移动支付、现金支付等方面推出了多项举措，为境外来华人员提供了更加便捷的支付体验。从外卡受理覆盖率大幅提升，到移动支付交易量翻倍增长，再到零钱包兑换发放超百万，优化支付服务工作取得了阶段性成果，为推动中国经济社会发展，特别是旅游业的复苏，提供了有力支撑。但优化支付服务是一项长期工程，如何构建可持续发展的模式，成为下一个阶段的关键。本文将深入探讨各地在优化支付服务方面的“成绩单”，分析取得的成果，并展望未来发展方向。
外卡受理覆盖率全面提升，支付便利化助力入境游发展
关键词: 外卡受理，支付便利化，入境游
自优化支付服务工作部署以来，各地政府积极推动外卡受理覆盖率的提升，为境外来华人员提供更加便捷的支付体验，助力入境游的快速发展。
覆盖率大幅提升，外卡受理范围不断扩大
数据说话: 截至目前，全国各省市重点商户外卡受理覆盖率基本全部超过95%，部分省市甚至实现100%覆盖。例如，北京市重点商户清单内有效商户Visa、万事达等主要外卡卡种受理覆盖率达98%，较2月底首批1.1万户重点有效商户近30%的覆盖率实现短期内快速提升。广东省2.8万家重点商户支持境外银行卡受理，覆盖率超95%，其中广州市覆盖率超过98%。河北省重点商户数量共计1.2万余户，截至6月底，已全部完成外卡受理改造工作。
多元化举措，提升外卡支付体验
各地政府在推动外卡受理覆盖的同时，还积极采取了一系列措施，提升外卡支付体验，例如：
- 硬件改造: 北京市基于“食、住、行、游、购、娱、医、学”八类场景，结合来华人员动线轨迹，明确两批重点商户，全力推动重点商户开展外卡POS机新增或升级。
- 政策引导: 上海市针对外卡交易制定了相关政策，鼓励商户接受外卡支付，并为商户提供相应的技术支持。
- 宣传推广: 各地政府通过各种渠道宣传推广外卡支付，提升商户和消费者的认知度。
外卡交易规模显著增长
随着外卡受理范围的扩大，外卡交易规模也呈现出显著增长。2024年上半年，上海市共发生外卡交易超190万笔、金额35亿元，较去年同期分别增长了1.2倍和0.8倍。江苏省新增和改造智能POS机具1.8万台，带动外卡交易31万笔、5.9亿元，环比增长近50%。深圳市外卡交易笔数、金额则分别增长了93%和68%。
总结: 外卡受理覆盖率的提升、外卡支付体验的优化，以及外卡交易规模的增长，表明各地政府在优化支付服务方面取得了阶段性成果，为推动入境游发展提供了有力支撑。
移动支付交易翻倍，数字支付成为中国支付名片
关键词: 移动支付，支付宝，微信支付，数字人民币
移动支付作为中国支付服务的一张“名片”，在优化支付服务工作中扮演着重要角色。各地政府通过优化身份认证流程、提升交易限额、扩大白名单商户数量等措施，不断提升移动支付的便利性和安全性，吸引越来越多的境外来华人员使用移动支付。
交易量快速增长，移动支付活跃度持续提升
数据说话: 今年上半年，广东省外籍人员移动支付活跃度持续提升，支付宝、微信等“外包内用”和“外卡内绑”业务交易金额21.8亿元，二季度交易金额较一季度增长126%，新增服务境外用户超86万人次。上海市移动支付业务共计发生交易近1950万笔、金额23亿元，较去年同期分别增长了11.3倍和8.8倍。江苏“外卡内绑”“外包内用”累计交易超144万笔、3.5亿元。湖南两项业务共计114.3万笔、金额1.9亿元，交易笔数、交易金额分别是2023年全年的1.7、2.1倍。
多元化服务，满足境外来华人员支付需求
各地政府积极引导支付机构推出多种移动支付服务，满足境外来华人员的支付需求，例如：
- 优化身份认证流程: 人民银行各省市分行组织支付机构优化身份认证流程，简化境外来华人员的注册流程，提升用户体验。
- 提升交易限额: 针对境外来华人员的支付需求，支付机构提升了交易限额，方便他们进行大额支付。
- 扩大白名单商户数量: 各地政府指导支付机构及银行持续扩大白名单商户的数量和范围，为境外来华人员提供更加便捷的支付服务。
数字人民币助力支付服务优化
深圳市积极探索数字人民币在支付服务优化中的应用，通过在机场、口岸设置自助发卡机和发放数币“红包”等举措，推动数字人民币的推广应用。目前，深圳市已发放硬钱包近3万张，超3.6万部终端设备、2.3万家商户、100余条公交线路支持“拍卡即付”。
总结: 移动支付交易量的快速增长，以及数字人民币的推广应用，表明数字支付已经成为中国支付服务的“名片”，为境外来华人员提供了便捷、安全、高效的支付体验。
现金支付便利化提升，保障支付服务“最后一公里”
关键词: 现金支付，零钱包，ATM机
尽管移动支付和银行卡支付越来越普及，但现金支付仍然是许多人，尤其是老年人和偏远地区居民的常用支付方式。各地政府通过发放零钱包、布设支持外卡取现的ATM机等措施，保障了现金支付的便利性和安全性，为支付服务提供了“最后一公里”的保障。
零钱包发放超百万，满足小面额零钞需求
数据说话: 今年以来，江苏省累计兑付“零钱包”约161.1万个，主动提供上门收款、配款等服务约22万次。广东省零钱包派发也破百万，达到114.2万个。北京市、上海市、深圳市兑换发放零钱包数量分别为69.2万个、63万个、71万个。
重点关注出租车行业，保障司机和乘客的现金支付便利
许多省市将零钱包投放重点瞄准了小面额零钞需求大的出租车行业。截至7月23日，在河北省累计发放的77.77万个零钱包中，为出租车行业发放的有4万余个。截至6月末，四川省银行机构为出租车行业兑换零钱包73821个，涉及20元以下面额现金900余万元。
支持外卡取现的ATM机具覆盖率高
广东省拥有支持外卡取现的ATM机达2.1万台，覆盖率达71.4%，广州市覆盖率达98.5%。北京市、河北省、湖南省同样已布设超1万台该类机器。江西、贵州、云南、甘肃、内蒙古等地均表示，重点银行/全国性银行支持外卡取现的ATM机具覆盖率达到100%。
总结: 零钱包的广泛发放和支持外卡取现的ATM机具的普及，为境外来华人员提供了更加便捷的现金支付服务，保障了支付服务“最后一公里”。
构建可持续发展模式，推动支付服务优化迈向新阶段
关键词: 可持续发展，支付服务优化，商户调研，满意度调研
优化支付服务是一项长期的系统性工程，需要持续不断地改进和完善。各地政府将秉持可持续发展理念，不断优化支付服务，提升用户体验，构建更加完善的支付服务体系。
构建可持续发展模式，需要政府、银行、支付机构的共同努力
专家观点: 博通咨询首席分析师王蓬博认为，优化支付服务需要政府、银行、支付机构的共同努力，才能构建一个可持续发展的模式。
加强商户调研和用户满意度调研，持续提升支付服务水平
专家观点: 素喜智研高级研究员苏筱芮强调，需要在拓展支持外卡受理商户等的同时，同步做好境外来华人士满意度调研及商户调研工作，不断增强外籍来华人员支付服务满意度和获得感。
优化支付服务，需要不断创新和探索
各地政府将继续探索新的支付服务模式，例如：
- 湖南省“汇钱包”服务: 实现“外币现钞兑换”与“本币零钱配备”的便利化整合，施行“银行+外币代兑机构+旅行社+导游”的全链联动服务模式。
- 广东省代理见证开户试点: 持续便利港澳居民“足不出境”即可在试点银行开立内地银行账户。
- 深圳市数字人民币应用: 通过在机场、口岸设置自助发卡机和发放数币“红包”等举措，推动数字人民币的推广应用。
总结: 优化支付服务工作已取得阶段性成果，但仍需进一步完善和提升。未来，各地政府将继续秉持可持续发展理念，不断优化支付服务，构建更加完善的支付服务体系，为境外来华人员提供更加便捷、安全、高效的支付体验。
常见问题解答
1. 优化支付服务的目标是什么？
优化支付服务的目标是为境外来华人员提供更加便捷、安全、高效的支付体验，促进中国经济社会发展，特别是旅游业的复苏。
2. 哪些方面取得了阶段性成果？
优化支付服务取得了阶段性成果，主要体现在外卡受理覆盖率大幅提升、移动支付交易量翻倍增长、现金支付便利化等方面。
3. 下一步工作方向是什么？
下一步工作方向是构建可持续发展的模式，包括加强商户调研和用户满意度调研，探索新的支付服务模式，以及政府、银行、支付机构的共同努力。
4. 优化支付服务对中国经济发展有什么意义？
优化支付服务能够提升中国支付服务水平，吸引更多境外游客来华，促进旅游业发展，推动中国经济社会发展。
5. 如何评估优化支付服务的成果？
可以从外卡受理覆盖率、移动支付交易量、现金支付便利度、商户和用户满意度等方面评估优化支付服务的成果。
6. 优化支付服务还有哪些可以改进的地方？
优化支付服务还有很多可以改进的地方，例如，进一步提升移动支付的安全性，加强对商户的培训和指导，以及完善支付服务体系等。
结论
优化支付服务工作取得了阶段性成果，但仍需进一步完善和提升。未来，各地政府将继续秉持可持续发展理念，不断优化支付服务，构建更加完善的支付服务体系，为境外来华人员提供更加便捷、安全、高效的支付体验，为推动中国经济社会发展做出贡献。
